ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Добро пожаловать в раздел «Вопрос-ответ» бутик-отеля «Люпико»!

Мы собрали самые распространённые вопросы, которые помогают будущим гостям лучше спланировать свою поездку и понять все нюансы проживания у нас.

Если вы не нашли нужную информацию — свяжитесь с нами любым удобным способом, и мы с радостью ответим на все уточняющие вопросы.

  • Как забронировать номер в бутик-отеле «Люпико»?

    Мы предлагаем несколько удобных способов:

    • Через сайт — выберите даты приезда и отъезда, категорию номера и оформите бронирование онлайн.

    • По телефону — свяжитесь с нашим менеджером, и он поможет подобрать оптимальный вариант.

    • Через мессенджеры — если вам удобнее написать, мы оперативно ответим и вышлем всю необходимую информацию.

    • Через социальные сети.

    • По онлайн-форме на сайте.

  • Какие способы оплаты принимаются?

    Мы принимаем оплату банковскими картами (VISA, MasterCard, Мир), наличными на месте, а также по безналичному расчёту. Если вам удобен другой способ, уточните его при бронировании — мы всегда идём навстречу гостям.

  • Какова политика отмены или изменения бронирования?

    Условия отмены бронирования и возврата предоплаты зависят от выбранного тарифа. При оформлении бронирования по каждому тарифу вы можете ознакомиться с подробными условиями возврата. Также точные условия указываются в подтверждении бронирования.

  • Во сколько начинается заезд и когда нужно освобождать номер?

    • Заезд (Check-in): с 14:00

    • Выезд (Check-out): до 12:00

  • Можно ли заселиться раньше или выехать позже?

    Ранний заезд и поздний выезд возможны при наличии свободных номеров.
    Поскольку такая услуга зависит от загрузки отеля в конкретные даты, её необходимо заранее согласовать с администратором.

    Мы всегда стараемся идти навстречу гостям, но не можем гарантировать раннее заселение или поздний выезд без предварительного подтверждения. Уточнить возможность можно при бронировании или ближе к дате заезда.

  • Можно ли приехать с детьми?

    Конечно! В некоторых категориях номеров можно разместить детскую кроватку, а для малышей есть отдельные стульчики в кафе. На территории расположена безопасная детская площадка. Если вам нужны дополнительные удобства для ребёнка, укажите это при бронировании.

  • Предоставляете ли вы детскую кроватку?

    Да, мы предоставляем детскую кроватку для маленьких гостей.
    Чтобы мы успели подготовить всё необходимое к вашему приезду, пожалуйста, сообщите об этом заранее при бронировании или до заезда.

    Бутик-отель «Люпико» подходит для семейного отдыха с детьми: мы стараемся сделать проживание комфортным как для взрослых, так и для самых маленьких гостей.

  • Есть ли парковка для автомобилей?

    Да, на территории отеля есть бесплатная охраняемая парковка. Места заранее не резервируются, однако парковка рассчитана так, чтобы всем гостям, приезжающим на личном транспорте, было достаточно места.

  • Подогревается ли бассейн круглый год?

    На данный момент бассейн с подогревом в бутик-отеле «Люпико» работает с 1 мая по 15 октября.
    В этот период гости могут комфортно отдыхать у бассейна, пользоваться шезлонгами и наслаждаться атмосферой загородного отдыха.

    Мы работаем над тем, чтобы в будущем бассейн с подогревом был доступен круглый год. Обо всех изменениях обязательно сообщим дополнительно на сайте и в наших информационных каналах.

  • Разрешается ли размещение с животными?

    Мы понимаем, что домашние питомцы — члены семьи. Однако в целях соблюдения чистоты и уюта для всех гостей размещение с животными невозможно.

  • Какие услуги включены в стоимость проживания, а за что нужно платить отдельно?

    В стоимость проживания включено:
    • завтраки;
    • пользование бассейном с подогревом и шезлонгами с зонтами;
    • Wi-Fi;
    • детская площадка;
    • доступ к лобби и зонам отдыха.

    Дополнительно оплачиваются:
    • трансфер;
    • прачечная;
    • зарядка электромобилей;
    • экскурсии, джиппинг-туры, прогулки на катерах и другие развлечения вне территории отеля;
    • зона BBQ с нашим специалистом мангальной зоны (самостоятельно воспользоваться мангалом нельзя, только под заказ с нашим специалистом);
    • услуги кафе (кроме завтраков в рамках специального тарифа);
    • аренда сауны и хаммама.

    Подробную информацию вы найдёте при бронировании или можете уточнить по телефону.

  • Подаёте ли вы завтраки или другие приёмы пищи?

    Да, у нас есть собственное кафе, где мы подаём завтраки, обеды и ужины. Меню формируется с учётом локальных крымских продуктов и европейских блюд. Также у нас действует зона барбекю и гриля для любителей приготовить еду на свежем воздухе.

  • Можно ли заказать обед или ужин в кафе?

    Да, кафе в бутик-отеле «Люпико» работает не только во время завтраков.
    В течение дня гости могут заказать блюда и напитки по меню.

    Это удобно, если вы хотите провести день на территории отеля, отдохнуть у бассейна, вернуться после прогулки или просто насладиться спокойным обедом или ужином без необходимости выезжать за пределы отеля.

  • Доступ в отель круглосуточный?

    Да, круглосуточный!

  • Есть ли в номерах кондиционер, холодильник, чайник, фен и халаты?

    Да, каждый номер бутик-отеля «Люпико» оборудован всем необходимым для комфортного проживания.
    В номерах есть:
    • кондиционер;
    • телевизоры с Алисой;
    • холодильник;
    • чайник и чайные принадлежности;
    • фен;
    • халаты;
    • полотенца;
    • тапочки;
    • сейф;
    • гигиенические и косметические принадлежности.

    В мокрых зонах — ванной комнате и туалете — предусмотрен подогрев пола. Мы продумали удобства так, чтобы ваш отдых в отеле был максимально приятным и расслабляющим.

  • Есть ли дополнительные места в номерах?

    Да, в некоторых номерах бутик-отеля «Люпико» предусмотрена возможность размещения на дополнительном месте.
    Такая опция доступна не во всех категориях номеров, поэтому рекомендуем заранее уточнить информацию при бронировании на сайте или по телефону.

    Администратор подскажет, какие номера подойдут для размещения с дополнительным местом, а также расскажет об условиях и стоимости проживания.

  • Какие номера выбрать для длительного пребывания или удалённой работы?

    Идеально подойдут апартаменты с собственной кухней и гардеробной. Они оснащены всем необходимым для продолжительного проживания и комфортной работы: скоростной Wi-Fi, просторная зона для отдыха и полноценное рабочее место. При длительных бронированиях мы можем предложить специальные тарифы и условия.

  • Есть ли в бутик-отеле «Люпико» номера с видом на горы, бассейн или территорию отеля?

    Да, в бутик-отеле «Люпико» есть номера с разными видами: на горы, бассейн и уютную территорию отеля.
    При бронировании вы можете ознакомиться с описанием и особенностями каждого номера, а также выбрать вариант, который лучше всего подойдёт для вашего отдыха.

    Если для вас важен определённый вид из окна, рекомендуем уточнить детали при бронировании на сайте или связаться с нами по телефону. Мы поможем подобрать номер, в котором вам будет особенно комфортно.

  • Есть ли специальные тарифы или предложения?

    Да, в бутик-отеле «Люпико» регулярно появляются специальные тарифы и сезонные предложения.
    Мы стараемся подбирать актуальные условия для разных форматов отдыха: романтических поездок, семейного проживания, выходных за городом или длительного отдыха.

    Рекомендуем бронировать номера заранее, особенно в высокий сезон и на праздничные даты. Лучшие предложения и популярные категории номеров обычно разбирают довольно быстро.

  • Организуете ли вы трансфер из аэропорта или других точек?

    Конечно! Мы можем предоставить трансфер из/до аэропорта или железнодорожного вокзала по согласованному тарифу. Если вам нужно добраться из другого места, уточните это при бронировании — мы подберём оптимальный вариант.

  • Какие достопримечательности находятся рядом с отелем?

    Мы находимся в пешей доступности от Воронцовского дворца и парка — одного из самых известных архитектурных комплексов Крыма.
    Также рядом расположены живописные пляжи Алупки и канатная дорога на гору Ай-Петри. Наши администраторы с радостью посоветуют маршруты прогулок и интересные экскурсии.

  • Можно ли курить на территории отеля?

    Курение в номерах бутик-отеля «Люпико» запрещено.
    Это правило помогает нам сохранять чистоту, свежесть и комфортную атмосферу для всех гостей.

    На территории отеля предусмотрены специально отведённые места для курения. Мы заботимся о каждом госте и стараемся сделать отдых приятным как для курящих, так и для некурящих посетителей.

  • Есть ли зарядка для электромобилей?

    Да, на территории бутик-отеля «Люпико» предусмотрена зарядка для электромобилей.
    Мы заботимся о гостях, которые приезжают на современном экологичном транспорте, и стараемся сделать пребывание в отеле максимально удобным.

    Условия использования зарядки для электромобилей можно уточнить у администратора при бронировании или во время проживания.

Остались вопросы?


Мы всегда открыты к диалогу! Если вы не нашли ответ на свой вопрос, свяжитесь с нами по телефону, электронной почте или через мессенджеры. Наши менеджеры помогут вам с любой ситуацией — от бронирования трансфера до организации семейного торжества.

Спасибо, что выбрали «Люпико» для своего отдыха в Крыму! Мы сделаем всё возможное, чтобы ваше пребывание здесь стало незабываемым.